Prozessmanagement und Prozessoptimierung – Methoden, Tools und Qualitätsmanagement

Diese Weiterbildung in Prozessmanagement und Prozessoptimierung vermittelt fundiertes Wissen zur Analyse, Steuerung und Verbesserung betrieblicher Prozesse – von klassischen QM-Methoden bis hin zu KI-gestützter Automatisierung. Teilnehmende lernen, prozessorientiertes und strategisches Qualitätsmanagement mit Unternehmenszielen zu verknüpfen, Kennzahlen zur Qualitätssteuerung einzusetzen und Prozesse systematisch zu dokumentieren und zu auditieren. Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf der Digitalisierung von Geschäftsprozessen: Mit KI-Tools, Low-/No-Code-Lösungen und Machine-Learning-Methoden werden Automatisierungspotenziale erkannt und praxisnah umgesetzt. Der sichere Umgang mit Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence sowie Kompetenzen in Kommunikation und Konfliktmanagement runden das Profil ab. Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Prozessmanagement ganzheitlich – methodisch, technologisch und strategisch – in ihrem Unternehmen verankern wollen.

* Prozessorientiertes und strategisches Qualitätsmanagement: Methoden zur Prozessanalyse, -steuerung und Auditierung sowie Verknüpfung mit Unternehmenskennzahlen

* KI-gestützte Prozessoptimierung: Automatisierungspotenziale erkennen und mit Low-/No-Code-Tools sowie KI-Workflows in betriebliche Abläufe integrieren

* Machine Learning und KI-Modelle: Entwicklung, Implementierung und Evaluierung von KI-Lösungen inklusive ethischer, rechtlicher und datenschutzrelevanter Aspekte

* IT-Tools im Prozess- und Projektmanagement: Jira und Confluence für Aufgabenverfolgung, Dokumentation, Automatisierungen und Wissensmanagement

* Kommunikation und Konfliktmanagement: Gesprächstechniken, Konfliktlösungsstrategien und Präsentationsmethoden für den Einsatz in Prozess- und Projektteams