KI-gestützte Kreativmethoden mit Zertifizierung im Customer Experience Management

Diese Weiterbildung verbindet fundiertes KI-Wissen mit praktischen Anwendungskompetenzen und führt zur Zertifizierung im Customer Experience Management. Vom Einstieg in die Grundlagen Künstlicher Intelligenz über den gezielten Einsatz von Prompting-Techniken, Bilderzeugung und Machine Learning bis hin zur Integration von KI in bestehende Geschäftsprozesse werden alle relevanten Ebenen abgedeckt. Ergänzt durch KI-Prozesskoordination mit Low-/No-Code-Tools, strategisches KI-Management und Führungskompetenzen im Change-Kontext entsteht ein vollständiges Kompetenzprofil für den professionellen KI-Einsatz im Unternehmen. Kommunikations- und Konfliktmanagement-Skills sowie Scrum-basiertes Produktmanagement nach PSPO II bereiten gezielt auf kundenzentrierte Rollen vor. Social-Media-Marketing mit Analytics und Kampagnensteuerung rundet das Profil im Bereich digitale Kundenkommunikation ab. Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die KI-gestützte Kreativmethoden operativ einsetzen und die Customer Experience in ihrem Unternehmen nachhaltig gestalten wollen.

* KI-Grundlagen bis Advanced: Prompting, NLP, Bilderzeugung, Machine Learning und Deep Learning praxisnah anwenden

* Geschäftsprozesse mit KI-gestützten Workflows und Low-/No-Code-Tools analysieren, digitalisieren und automatisieren

* KI-Strategien entwickeln, Projekte steuern und Change-Management im Kontext der KI-Einführung verantworten

* Produktvision und Kundenbedürfnisse mit Scrum-Methodik (PSPO II) strukturiert in Lösungen überführen und zertifizieren lassen

* Social-Media-Kampagnen datenbasiert planen, Zielgruppen segmentieren und Performance über Analytics-Tools optimieren