KI-gestütztes Customer Experience Management mit Zertifikat in Business Development und Unternehmensführung

Diese Weiterbildung verbindet fundiertes KI-Wissen mit agilen Managementmethoden und strategischer Unternehmensführung. Teilnehmende erlernen zunächst die Grundlagen Künstlicher Intelligenz – von Definitionen über Datenmanagement bis hin zu rechtlichen und ethischen Rahmenbedingungen. Aufbauend darauf werden KI-Potenziale im Unternehmen identifiziert, KI-Strategien entwickelt und KI-Projekte mit Methoden des Projektcontrollings gesteuert. Im Aufbaukurs vertiefen die Teilnehmenden Machine Learning, Deep Learning und Automatisierungstechniken und setzen praxisorientierte KI-Modelle zur Prozessoptimierung um. Ergänzt wird die KI-Kompetenz durch skalierte agile Frameworks wie SAFe, LeSS und Nexus sowie durch Scrum-Zertifizierungen auf Ebene des Product Owners und der agilen Führung. Evidence-Based Management und kundenorientierte Produktstrategien befähigen Teilnehmende, den Geschäftswert messbar zu steigern. Strategisches Qualitätsmanagement rundet das Programm ab, indem Qualitätsstrategien mit Unternehmenszielen verknüpft und Prozesse nachhaltig optimiert werden. Die Weiterbildung schließt mit einem Zertifikat in Business Development und Unternehmensführung ab und richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die KI-gestütztes Customer Experience Management in ihrer Organisation verankern möchten.

* KI-Strategie, Datenmanagement, Changemanagement und rechtliche Grundlagen für den unternehmensweiten KI-Einsatz

* Entwicklung und Implementierung von KI-Modellen mit Machine Learning, Deep Learning und Automatisierungstechniken zur Prozessoptimierung

* Skalierte agile Transformation mit Frameworks wie SAFe, LeSS und Nexus sowie Vorbereitung auf Scrum-Zertifizierungen (PSPO II, PAL I, PAL-EBM)

* Kundenorientierte Produktstrategie und Evidence-Based Management zur messbaren Steigerung von Produktwert und Geschäftsergebnis

* Strategisches Qualitätsmanagement mit Fokus auf Prozessoptimierung, Kennzahlen und Digitalisierung zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit